隐私说明：关于“WhatsApp网页版”房地产售后保修服务的数据保护政策

我们深知，在房地产售后保修过程中，您提交的房产信息、个人联系方式及房屋问题描述均属于敏感数据。本隐私说明旨在清晰阐述我们在使用“WhatsApp网页版”提供服务时，如何收集、使用、存储及保护您的个人信息，确保您的隐私权益得到充分尊重。

信息收集范围

为完成业主身份核验及保修工单管理，我们可能收集以下信息：身份标识信息（如姓名、手机号、购房合同编号）、房产信息（如项目名称、楼栋房号）、沟通内容（通过“WhatsApp网页版”提交的文字、图片、语音及视频）、设备及日志信息（如浏览器类型、IP地址、访问时间，用于保障“产品界面”安全与稳定）。我们不会收集与售后保修服务无关的个人敏感信息。

信息使用目的

我们仅将收集的信息用于以下明确目的：① 核实业主身份并匹配对应保修档案；② 生成、分配及跟踪维修工单，确保“无论是查看维修进度还是提交问题报告”，信息都能准确传递至开发商售后团队；③ 优化“WhatsApp网页版”的功能与“产品界面”交互体验，提升服务响应效率；④ 在获得您同意的前提下，发送与您房产相关的保养提醒或服务满意度回访。

信息共享与披露

您的个人信息仅会共享给为您提供售后服务的开发商或其授权的第三方维修机构，以便完成维修任务。我们不会将您的信息出售或出租给任何无关第三方。在法律要求或政府机关依法强制要求的情况下，我们可能会披露必要信息，但会尽最大努力提前通知您（法律禁止的情况除外）。

数据存储与安全

所有通过“WhatsApp网页版”传输的数据均采用行业标准的TLS加密技术。您的信息存储于中国境内的安全服务器中，并实施严格的访问权限控制。我们保留您的保修沟通记录期限为自交房之日起10年，以满足建筑质量保修期的法律追溯要求。期满后，相关数据将被匿名化或彻底删除。

您的权利

您有权随时通过 [email protected] 与我们联系，申请查阅、更正、删除您的个人信息，或撤回此前授予的授权。我们将在15个工作日内处理您的请求。如您对我们的隐私实践有任何疑问或投诉，也可向当地网信部门反映。